9.1潜在供应商在应答过程中如遇到中国移动采购与招标网平台操作问题，可联系技术支持，联系方式：400-139-0123（平台支撑）。
9.2 CA办理：CA证书的办理与项目报名无关，与潜在供应商应答相关。为保证应答人顺利应答，请在项目应答截止时间前5个工作日提前办理CA证书。CA证书办理有两种方式，在线办理、现场办理。在线办理：登录中国移动采购与招标网-服务中心-下载专区-CA证书办理及安装办理；现场办理：各省都有办理地点，受理点地址及联系电话登录中国移动采购与招标网查询-服务中心-下载专区-CA证书办理及安装-受理点查询或拨打客服热线400-111-5580查询。
注：供应商须在应答截止时间前办理有效的CA证书，并适用CA证书加密后才能正常应答。自2022年1月1日起，中国移动电子采购与招标投标系统将不再支持北京数字认证股份有限公司（BJCA）证书，供应商在中国移动电子采购与招标投标系统进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等操作，均需使用CMCA证书。请供应商尽快办理CMCA证书，若因未及时办理CMCA证书而影响到投标等业务，由供应商自行承担后果。详见中国移动电子采购与招标投标系统首页-CA证书办理及安装-《中国移动电子采购与招标投标系统供应商全面切换CMCA证书服务的通知》 。
9.3成功报名的认定条件： 供应商须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部报名流程：
（1）潜在供应商根据项目参与报名，按本公告要求在中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）上提交报名材料。（供应商注册的各项基本信息请务必准确填写，否则会影响CA证书的获取。）（2）
供应商参与项目，按本公告的要求获取比选文件。
（3）潜在供应商完成注册后，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn），登陆后选择本项目进行比选文件获取操作，否则将无法正常应答。
（4）应答人获得下载文件的权限后，应及时在中国移动电子采购与招标投标系统下载比选文件，完成下载后应答人即获取文件成功。本项目比选文件以应答人在中国移动电子采购与招标投标系统下载的为准。